岗位描述(节选)
客户支持(CS)组织负责在客户现场安装、验证、维修和维护 ASML 系统,并负责向客户进行必要的知识转移。当地站点的客户支持分支在特定区域内为客户执行这些任务。
依据指示工作并在这些指示范围内处理异常情况,需要在类似情况下从已学选项中进行谨慎选择。在优先级排序和计划方面与高级技术员或经理确认。在有限监督下工作,关注所遵循流程的进展和结果。
参与现有的反馈循环流程并识别一些学习机会。为现有的持续改进活动做出贡献。
职位简介
为客户提供高效、高质量的 PM 服务、物流和行政支持,使高级工程师能够专注于技术诊断、结构性问题以及 ASML 系统在客户现场的持续改进。此外,提升 CS 的福祉并增强 ASML 在高度竞争潜在市场中的竞争力。
角色与职责
在客户现场(7x24)提供客户服务
设备 PM 并执行常规入门级服务操作
使用现有程序执行预定义的硬件操作和工作任务
遵循完美零件返还(PPR……
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