现场服务工程师 - Cymer

背景 客户支持（CS）组织负责在客户现场安装、验证、维修和维护ASML系统，并负责向客户进行必要的知识转移。本地现场客户支持分支在特定区域内为客户执行这些任务。 现场服务工程师2在相当独立的情况下并在有限监督下执行定期和不定期维护活动。在无监督的情况下独立或通过升级处理机器上已定义的常规问题/维护。 要求 经验丰富的现场服务工程师，拥有相关技术领域（电气技术、机电一体化、机械工程等）的学士学位或同等经验。 需要具备技术行业经验，有半导体行业经验者优先。 具有使用计算机应用程序的经验，包括数据分析工具、电子表格和演示软件。 完全了解主要模块/子模块的产品功能。 职责 问题分析与方法 收集与问题相关的所有信息，使用可用手段进行分析，必要时收集额外的诊断信息，决定解决问题的初始方法并执行，与他人协商。 问题交接与路由 将问题或问题方面交接给他人（二线支持），记录并打包与问题解决相关的所有数据（例…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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