售后工程师

处理客户投诉，并针对反馈问题提供有效的解决方案。 收集产品质量和服务方面的反馈，持续加深对客户需求的理解，推动公司质量和服务不断改进。 积极支持新兴市场和重点客户的新产品安装、调试和维护，确保客户满意。 审核保修零件，确保及时供应必要部件以解决客户问题。 审核维修工单，提供反馈并最终确定费用结算。组织与服务团队的沟通会议，保持顺畅沟通。 规划并实施重大项目，组建相关项目团队，及时处理出现的意外问题，确保成果成功交付。 收集零部件的质量信息和相关数据，协助质量保证和采购部门进行供应商质量改进和索赔。 进行售后数据分析，完成指标统计并编制报告。 B . 任职资格 3年以上售后服务或客户质量工作经验，对制造流程和工作流程有深入了解。 制冷工程或相关专业本科及以上学历。 熟练使用8D、KT等问题解决工具。 英语听、说、读、写流利。

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